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绿瘦运营中心(5000座席)

UPTATED:2014/04/21 | 分类:电子商务

客户需求
新一轮的健康保健行业投融资热潮,同时,以女性为主体的消费者对瘦身需求空前高涨,绿瘦集团需要建设一个全新的运营中心以应对业务的全速扩张,运营中心主要以电话营销的方式进行业务的开拓和维护。


绿瘦中心
绿瘦拥有一个技术成熟、发展稳定的IT团队,团队针对公司自身业务开展模式及流程,开发了属于自己的营销管理系统和订单管理系统。但是,绿瘦旧有的呼叫中心系统甚至已经不能应对百人级规模的需求,更何况是运营中心可预期的5000座席规模。除此之外,呼叫中心的开发接口也是绿瘦IT团队面临的一大难题,集成复杂,功能匮乏,通信处理机制缺乏效率。

客户行动
绿瘦集团对Sht call呼叫中心系统设备经过长达半年的对接测试、大并发的压力测试后,Sht call最终赢得客户的高度认可。一方面是,基于Sht call核心技术的大容量解决方案,解决了国内呼叫中心无法应对的难题,并且在运行测试过程中表现出了良好的稳定性。另一方面,Sht call呼叫中心便捷的CTI接口,满足呼叫中心系统与客户自主开发的营销系统、订单管理系统深度整合。

客户收益
绿瘦运营中心,作为广东省单点最大规模呼叫中心,拥有5000座席,经过长期的规划和建设,绿瘦新运营中心于2012年12月21日正式启用。Sht call呼叫中心产品很好的支撑了整个运营中心业务的开展,除此之外,呼叫中心改善了绿瘦的运营效率,企业核心竞争力随之提高,给绿瘦带来的商业价值无可估量。