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金融街营销中心

UPTATED:2014/04/21 | 分类:电子商务

惠州金融街面临的挑战
•金融危机、国家宏观政策调控,导致楼盘滞销
•营销方式的改变,没能带来预期的效率提升
•公司对各楼盘的信息没有统一掌控权,楼盘之间形成信息孤岛
•客服人员服务大众化,客户感受度差,无法提供个性化精准式服务
•没有有效的管理平台支撑客户关怀和客户回访


Sht call解决方案
•开辟电话主动营销模式,变单一营销为多元化营销
•IVR外呼,智能过滤客户,变打电话为接电话
•IP组网方案,通过远程分布管理各个楼盘信息,资源统一调配
•客户来电即可显示过往客户的购买记录和详细资料,让沟通畅通无阻
•客户回访平台,支持短信、电话等多种渠道,建立与客户的沟通桥梁


客户价值
•新营销模式的建立,业绩逆势增长
•智能外呼系统,节省人力、提高产出
•中央集中式统筹管理,优化资源配置
•来电客户感受专属服务,用温暖对抗楼市寒冬
•多种沟通渠道建立,让关怀无处不在,用细节赢得客户