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XTools CRM掌中宝协助汇源吉迅随时随地管理客户

UPTATED:2014/05/19 | 分类:行业动态

5月12日,工业和信息化部电信研究院在北京举行CATR白皮书发布会,一同发布了移动互联网、云计算、大数据和通信设备产业四本白皮书。其中,《通信设备产业白皮书(2014)》认为通信设备产业正面临发展范式、产品架构、制造模式、产业生态等重大变革,传统设备企业开始重点提升通信网络与IT技术的融合创新和综合集成能力,推动产业链各环节深度协同,培育自主产业生态系统。

  四川汇源吉迅数码科技有限公司(下称汇源吉迅)成立于2003年,以“吉至无线生活,迅达无限畅想”为追求目标,践行“团队合作、务实创新、勤勉敬业、追求更佳”的企业精神,十年来励精图治,已成长为国内通信网络和信息技术领域领先的高新技术企业。公司现有通信网络事业部、系统集成事业部、信息应用事业部三大业务板块,专注于移动信息化领域,覆盖包括电信基础网络设施建设维护优化、移动信息化行业解决方案整合、以及自主知识产权产品及应用开发等信息化领域全产业链的发展。

  自公司成立以来,汇源吉迅以专业的技术服务、领先的运营管理、丰富的资源整合为依托,多次成功为电信运营商、政府机关、事业单位、企业大客户提供通信、信息、软件系统的技术咨询、规划和建设服务。至今已成为中国移动、中国电信、中国联通、广电、石油、电力等行业的重要合作伙伴。
 


 

  利用XTools掌中宝,业务员在外勤工作时,即使身边没有电脑,通过一部智能手机或者平板电脑,一样可以快速在CRM系统中查阅客户信息、合同信息、待办事项、回款计划、合同执行、日程提醒等等,所有数据都可以跟PC端同步。同时,XTools掌中宝作为XToolsCRM旗舰类产品,针对移动端设备操作习惯做出了最大程度的优化,突出其高效便捷的特点,业务员在与客户沟通时,随时随地可以迅速记录下客户信息,并时刻保持与公司的沟通。例如,当客户需要特别优惠政策而业务员没有授权时,可以通过掌中宝立即与主管进行沟通,其结果最终也可体现在CRM系统中,并为后续相关工作提供支持。(商话通呼叫中心)

  XTools打天下的两个基于GPS定位技术的核心功能同样得到了汇源吉迅的高度称赞。利用客户位置功能业务员可在外勤工作间歇时间了解到附近有哪些客户,并根据业务需求灵活安排上门拜访或情感跟进,极大的提升了业务员工作的效率。而轨迹定位功能则为售后维修人员提供了更加高效的管理方式。企业通过定位功能可以在地图上直观的了解到当前距离客户最近的维修人员在什么位置,并及时委派工作,大大缩短了客户诉求的响应时间,为高品质客户服务的实现铺平了道路。

  公司经过多年战略部署和市场占有率的拓展,取得优异成绩的同时,也深刻体会到,只有让企业不断创新,与时代接轨,将新的资源引入企业,才能在如今不断变化的市场环境中获得一席之地,在竞争的浪潮中让品牌屹立不倒。然而随着企业客户群体的不断累积壮大,以大型销售项目为主要业务的汇源吉迅表示,如今传统管理模式已经足襟见肘,想要让企业继续保证高质量优秀的客户服务,必须引进一套全新的管理理念,从根本上改善管理现状,才能保证企业健康有序的发展下去。而XTools CRM正是这样一款为企业量身定制的全功能云计算管理平台。

  XTools CRM是国内领先的企业级云计算管理解决方案。它最大的特点是结合中国众多企业业务流程特点,推出针对性极强的管理模式,并且将管理系统由PC端拓展至移动端,让管控能力探触到业务的最终端。

  在与汇源吉迅的交涉过程中,XTools资深顾问了解到,公司营销业务主要以上门拜访和外勤支持类业务为主。市面上主流的PC端CRM系统无法做到完全覆盖。因此,经过多方了解,汇源吉迅部署了XTools 掌中宝和XTools打天下这两款面向于移动信息端的管理产品。